Заказчик – группа компаний из США, оказывающая полный спектр страховых и сопутствующих услуг для государственных агентств по предоставлению жилья. 

Проект заказчика – разработка комплексного программного продукта для автоматизации бизнес-процессов и оптимизации операций, связанных с предоставлением субсидированного жилья гражданам США. 

Заказчик обратился к a1qa для работы над технической документацией. В задачи команды технических писателей входила подготовка и доработка контекстно-зависимой справки, инструкций «How To», документа «Часто задаваемые вопросы». 

В процессе работы над проектом a1qa также были делегированы задачи по разработке обучающих материалов для проведения очных тренингов для пользователей продукта, что повысило их качество взаимодействия с системой. 

Технические писатели компании обеспечили поддержку на различных этапах реализации продукта: проектирование, разработка, испытание и внедрение, а также доработка по результатам опытной эксплуатации. 

Заказчик остался доволен качеством подготовленной документации, что явилось основой для продолжения сотрудничества с a1qa в рамках работ над техническими документами. 

Каждый спринт (проект разрабатывался по Scrum) в систему добавлялось большое количество новых функциональных возможностей, которые необходимо было отражать в документации: 

• Команда a1qa организовывала еженедельные встречи для рассмотрения и обсуждения новой функциональности, которую необходимо было вносить в справочную документацию. 

Большое количество справочной документации, требующей единого стиля изложения и оформления: 

• Специалисты a1qa создали справочное руководство по стилю, в котором изложены правила форматирования, применяемые к документам на проекте.