61% потребителей ожидает, что загрузка приложения займет не более четырёх секунд, а 53% откажутся использовать его из-за медленного запуска или других проблем (сбоев, ошибок, зависаний), считают аналитики TechBeacon. Это одна из причин, по которой компаниям стоит тестировать мобильное ПО, чтобы выпустить его с минимальным количеством дефектов.
В статье обсудим важность тестирования мобильных ИТ-продуктов, а также аспекты, которые необходимо проверить для создания высококачественного ПО.
Почему необходимо тестировать мобильные приложения?
Обратите внимание на этот значительный скачок. Число смартфонов, планшетов, фитнес-браслетов, смарт-часов и других устройств стремительно увеличивается. В связи с этим количество загрузок приложений в 2022 году достигло 255 миллиардов по сравнению с показателем за 2019 год, который составил 204 миллиарда. К концу 2023 года ожидается рост до 299 миллиардов.
Источник: Statista
Мобильные приложения используются во многих отраслях. Например, в сфере электронной коммерции они позволяют совершать онлайн-покупки, мгновенно получать информацию о последних акциях и посещать сразу несколько магазинов в один клик. Зачастую пользователи нетерпеливы и жаждут получить всё и сразу, поэтому медленная загрузка и ошибки, мешающие стабильной работе, могут сформировать негативное впечатление.
Рассмотрим индустрию СМИ. Яркий пример нашей жизни в современном динамичном мире: в машине или в самолёте мы просматриваем новости и видео, слушаем радио или музыку, пишем друзьям или родственникам. И чтобы выдерживать такую нагрузку, мобильное ПО буквально должно летать.
Чтобы удостовериться в их правильной работе и удовлетворить потребности клиентов, компании проводят тестирование мобильных приложений. Оно позволяет обеспечить бесперебойное функционирование системы в любое время, при различных нагрузках и на разных платформах.
Какие аспекты мобильных приложений необходимо тестировать?
В отличие от веб-продуктов, мобильные ИТ-продукты гораздо сложнее. Они содержат множество функций и более развитые способы взаимодействия, такие как сенсорные (например, прокрутка и свайп) и голосовые функции (например, Siri), которые нужно постоянно тестировать.
Кроме того, QA-специалисты должны проверять функционирование ПО в различных ситуациях: при наличии и отсутствии соединения, при его нестабильной скорости, а также при переходе из одной сети в другую. Ведь мобильные ИТ-решения работают и в автономном режиме. Если не протестировать перечисленные случаи, то это может привести к многочисленным ошибкам на этапе эксплуатации.
Предлагаем подробнее рассмотреть шесть основных аспектов мобильных ПО, которые крайне важно протестировать, чтобы получить качественный продукт и опередить конкурентов.
Аспект №1. Функциональность
Как обычно реагируют люди, обнаружив ошибку в мобильном приложении, которая не позволяет эксплуатировать его в дальнейшем? По данным исследования Dimensional Research, 80% заказчиков не будут использовать некачественное ПО более двух или трёх раз.
Чтобы убедиться, что ИТ-решение работает в соответствии с требованиями и выполняет поставленные задачи, компании проводят функциональное тестирование.
Аспект №2. Производительность
Ничто так не радует конечных пользователей, как стабильность, особенно когда речь идёт о производительности ИТ-продукта.
Тестирование производительности помогает проверить, как система справляется с обычной и повышенной нагрузкой, как она ведёт себя в ситуации, когда миллионы потребителей одновременно совершают онлайн-транзакции. Это актуально для приложений в области электронной коммерции и дистанционного обучения, позволяющих гарантировать непрерывное функционирование во время «чёрной пятницы», «киберпонедельника» или просто онлайн-лекции, к которой подключилось большое количество студентов.
Аспект №3. Совместимость
Некорректное отображение интерфейса на разных версиях телефона, выходящий за пределы экрана текст, несогласованность с другими приложениями для смартфонов. Такие дефекты могут возникать при использовании одного и того же ПО на разных платформах. Выполняя тестирование на совместимость, QA-эксперты помогают бизнесу устранить эти проблемы и обеспечить бесперебойную работу ИТ-продукта на множестве устройств, операционных систем, браузеров и при различных интернет-соединениях.
Аспект №4. Удобство использования
97% потребителей считают удобство использования наиболее важным критерием качества мобильных ПО. Добиться этого можно с помощью юзабилити-тестов, которые направлены на проверку удобства использования и навигации программы, а также корректности работы и отображения всех её компонентов.
Например, если компания выпускает приложение для электронной коммерции, то необходимо проверить размещение меню, каталога товаров, кнопок и других элементов. Удобно ли они расположены? Может ли клиент интуитивно найти их и выполнить необходимые действия? Если да, то это может быть признаком хорошей юзабилити, способной удовлетворить потребности пользователей и обеспечить им положительный опыт.
Аспект №5. Кибербезопасность
Будь то финансовое, обучающее, медицинское или иное ИТ-решение, каждое из них собирает множество данных (адреса, номера телефонов и кредитных карт, данные о состоянии здоровья). В связи с быстрым переходом процессов в онлайн-пространство всё больше персональной информации хранится в Интернете.
Проведение тестирования кибербезопасности позволяет организациям гарантировать надёжную защиту системы на всех уровнях, исключить утечку личных данных и гарантировать соответствие отраслевым и другим международным стандартам, таким как OWASP, HIPAA, и PCI DSS.
Аспект №6. Прерывания
Меняется ли поведение приложения при прерывании его работы уведомлениями, сообщениями, входящими звонками, подключением или отключением сети? Именно здесь QA-инженеры обращаются к тестированию прерываний, помогая убедиться в том, что программа справляется с различными типами вмешательств. В противном случае неожиданные сбои могут вызвать зависание интерфейса, потерю данных, выход из строя ПО и т. д.
Автоматизация тестирования: оптимизируем QA-процессы
Если выполнять некоторые тесты вручную, это отнимет слишком много усилий и времени. Чтобы уложиться в срок и ускорить выпуск ИТ-продукта, компаниям необходима автоматизация тестирования.
В качестве примера можно привести кроссплатформенные тесты, которые помогают обеспечить исправную работу мобильных приложений на различных устройствах. Проверка всех возможных комбинаций вручную, а их тысячи (если не миллионы), займёт вечность. В таких случаях автоматизированные тесты значительно ускоряют QA-процессы.
Проведение тестирования производительности тоже стоит автоматизировать (для верификации времени отклика, масштабируемости, скорости и т. д.). Это позволит сгенерировать ситуации с миллионами клиентов, одновременно использующих программное обеспечение, и проверить, справляется ли оно с такой высокой нагрузкой. Это характерно для большинства ИТ-решений в области электронной коммерции, финансов и дистанционного обучения.
Заключение
Онлайн-покупки, консультации с сотрудниками банка, обучение из любой точки мира, общение и развлечения — это лишь несколько причин, по которым мы ежедневно пользуемся мобильными приложениями.
Предприятия, в свою очередь, должны тщательно следить за качеством своих ИТ-продуктов, чтобы обеспечить потребителям наилучший опыт (тестировать функциональность, производительность, совместимость, удобство использования, аспекты кибербезопасности и т. д.).
Нужна поддержка в тестировании мобильных приложений? Свяжитесь с экспертами a1qa.